Dúvidas frequentes

Confira as respostas para os principais assuntos sobre a Linha 5-Lilás

Qual o horário de funcionamento da Linha 5-Lilás?
O horário de funcionamento é das 4h40 à 0h, todos os dias.

Quais estações estão em operação?
Estão em operação as 17 estações previstas: Capão Redondo, Campo Limpo, Vila das Belezas, Giovanni Gronchi, Santo Amaro, Largo Treze, Adolfo Pinheiro, Alto da Boa Vista, Borba Gato, Brooklin, Campo Belo, Eucaliptos, Moema, AACD - Servidor, Hospital São Paulo, Santa Cruz e Chácara Klabin.

Quais os endereços das estações?
Capão Redondo: Av. Carlos Caldeira Filho, 4721 Estação Campo Limpo: Av. Carlos Caldeira Filho, 3000 Estação Vila das Belezas: Rua Inácio Preto de Morais, 19 Estação Giovanni Gronchi: Av. João Dias, 5748 Estação Largo Treze: Av. Padre José Maria, 372 Estação Alto da Boa Vista: Av. Santo Amaro, 6938 Estação Borba Gato: Av. Santo Amaro, 5965 Estação Brooklin: Av. Roque Petroni Júnior, 51 Estação Campo Belo: Rua Michigam, 37 Estação Eucaliptos: Avenida Ibirapuera, 3.144 Estação Moema: Avenida Ibirapuera, 2197 Estação AACD-Servidor: Rua Pedro de Toledo, 1622 Estação Hospital São Paulo: Rua dos Otonis, 836 Estação Santa Cruz: Avenida Domingos de Moraes, 2474 Estação Chácara Klabin: Rua Vergueiro, 3000

Qual a principal característica da concessão da Linha 5-Lilás?
A ViaMobilidade é a responsável pela operação, manutenção e conservação da Linha. Além disso, a Concessionária fará a reforma da Estação Santo Amaro e poderá realizar investimentos adicionais visando atender às necessidades dos passageiros.

Por que a Linha 5-Lilás não é driverless?
Os trens da Linha 5-Lilás são automáticos pois possuem sistema de sinalização CBTC, que pode receber upgrade e tornar a operação driverless (sem condutor), mas para isso, é preciso que as portas de plataforma estejam em funcionamento.

As estações da Linha 5-Lilás têm estacionamento?
Apenas a estação AACD - Servidor possui estacionamento. Ele funciona diariamente, das 4h40 à 0h, e é pago (operado por uma empresa terceirizada).

Quais as integrações possíveis da Linha 5-Lilás?
A Linha 5-Lilás faz integração com a Linha 9-Esmeralda da CPTM na Estação Santo Amaro. Na estação Chácara Klabin, é possível fazer integração para a Linha 2-Verde do Metrô e na Estação Santa Cruz para a Linha 1-Azul do Metrô. Os passageiros também podem fazer integração com terminais de ônibus municipais e intermunicipais: na Estação Campo Limpo, com o Terminal Campo Limpo; na Estação Giovanni Gronchi, com o Terminal João Dias; na Estação Santo Amaro, com o Terminal Guido Caloi; na Estação Largo Treze, com o Terminal Santo Amaro.

A Linha 5-Lilás terá internet Wi-Fi?
A tecnologia de hotspots Wi-Fi, presente em aeroportos e shoppings, por exemplo, não foi concebida, ainda, para a Linha.

Por que os trens da Linha 5-Lilás possuem operadores de trem se são automáticos?
Condutores da Linha 5-Lilás atuam em situações de anormalidade, acionando o modo semiautomático ou manual do trem, dependendo do grau da falha. A comunicação com os passageiros também é feita com o operador. Outras funções de condução são monitorar as câmeras dos trens e realizar a operação semiautomática fora do horário de pico. Na operação semiautomática, pessoas condutoras recebem informações do computador, como a velocidade que devem operar em determinado trecho.

A Linha 5-Lilás terá portas de plataforma em todas as estações?
Sim, está prevista a instalação de portas de plataforma em todas as estações da Linha 5-Lilás pelo Governo do Estado de São Paulo.

A Linha 5-Lilás tem sinal para celular?
A ViaMobilidade está na fase final do processo de análise dos projetos de implantação de infraestrutura e dos projetos para instalação de sinal de telefonia móvel na Linha 5-Lilás.

Todos os acessos às estações acompanham o horário da operação?
Sim. Todos os acessos das estações acompanham o horário de operação. O horário de funcionamento é das 4h40 à 0h, todos os dias.

Existem assentos preferenciais nos trens da Linha 5-Lilás?
Cada trem possui um total de 234 assentos. Desse número, a ViaMobilidade destina 94 para o uso preferencial, ou seja, pessoas com deficiência física, gestantes, pessoas com crianças de colo e idosos. Além disso, há dois assentos preferenciais para pessoas obesas, um em cada composição. A cor dos bancos de uso comum é azul marinho e os preferenciais estão na azul clara.

Como é a acessibilidade para pessoas com deficiência nas estações da Linha 5-Lilás e nos trens?
O projeto da Linha 5-Lilás contempla as necessidades de acessibilidade das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, tanto nas estações como nos trens. Toda a equipe contratada para trabalhar nas estações da Linha 5-Lilás passou por treinamentos específicos para prestar o melhor atendimento a essas pessoas.

Todas as estações da Linha 5-Lilás possuem piso tátil?
Sim. O piso tátil de alerta e direcional de fluxo para pessoas com deficiência visual está presente em todas as estações.

Como solicitar a Declaração de Atraso?
Caso algum problema na Linha 5-Lilás cause atraso a seus compromissos, é possível fazer o download e impressão da Declaração de Atraso, disponível na página de Declaração de ocorrências.

Como posso enviar meu currículo para a ViaMobilidade?
Confira as oportunidades e cadastre seu currículo em nosso Portal de Vagas.

Como é fixada a tarifa do bilhete de metrô?
A política tarifária praticada na Linha 5-Lilás é a mesma das demais Linhas de metrô da cidade. Você paga o mesmo que nas outras Linhas para utilizar o transporte público integrado da Região Metropolitana de São Paulo (Metrô, CPTM e ônibus).

É permitido transportar animais na Linha 5-Lilás?
O transporte de animais domésticos de pequeno porte nos trens é permitido conforme Lei Nº 16.930 de 24/01/2019. Confira as regras: O transporte não pode ser feito nos dias úteis, das 6h às 10h e das 16h às 19h, exceto se comprovado procedimento cirúrgico agendado; O animal deve estar em caixa de transporte apropriada: ser à prova de vazamento, não conter líquido, alimento e higienizada; O transporte do animal deverá ocorrer sem incomodar a comodidade e segurança dos demais passageiros; Proibido o transporte de animais peçonhentos (cobras, aranhas, escorpiões, formigas, abelhas) ou ferozes.

Os elevadores da Linha 5-Lilás são de uso exclusivo ou preferencial?
Os elevadores da Linha 5-Lilás são de uso preferencial. Ou seja, na ausência de gestantes, idosos, pessoas com mobilidade reduzida, deficiência ou com crianças de colo, o uso do elevador é livre.

Como locar espaços ou anunciar nas estações da Linha 5-Lilás?
Para locação de espaços, entre em contato pelo e-mail comercial.mobilidade@grupoccr.com.br.   Para anúncios, envie e-mail para mídia.mobilidade@grupoccr.com.br.

Qual o horário de funcionamento do bicicletário?
É permitido utilizar o serviço de bicicletário nas estações Alto da Boa Vista, Borba Gato, Brooklin, Campo Belo, Eucaliptos, Moema, AACD - Servidor, Hospital São Paulo e Santa Cruz, das 6h às 22h, diariamente.

Onde fica o setor de Achados e Perdidos da Linha 5-Lilás?
O setor de Achados e Perdidos da Linha 5-Lilás fica na Estação Adolfo Pinheiro, localizada na Av. Adolfo Pinheiro, 301. O funcionamento é de segunda a sexta, das 7h às 19h, exceto feriados.

Por que o setor de Achados e Perdidos não é na Sé, como nas outras Linhas de metrô?
Para que as pessoas encontrem seus objetos perdidos com mais facilidade, a responsabilidade do setor de Achados e Perdidos foi atribuída diretamente à ViaMobilidade.

Quais são as dimensões dos trens, além do desempenho de velocidade?
O comprimento total é de 128,45 metros, com largura de 2,80 metros e altura máxima de 4,78 metros. Quanto ao desempenho, a velocidade máxima de projeto é de 100 km/h. Já a velocidade máxima comercial é de 80 km/h.

Quantos trens estão em operação?
A Linha 5-Lilás conta com 34 modernos trens divididos em duas frotas. A frota P é composta por 26 trens, fabricados em 2015 pela CAF. Já a frota F tem 8 trens fabricados em 2001, pela parceria entre as empresas Alstom/CAF/Adtranz/Siemens. Essas composições estão em fase de atualização e testes e estão sendo inseridas gradativamente na operação.

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Quais estações estão em operação?

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Qual a principal característica da concessão da Linha 5-Lilás?

Por que a Linha 5-Lilás não é driverless?

As estações da Linha 5-Lilás têm estacionamento?

Quais as integrações possíveis da Linha 5-Lilás?

A Linha 5-Lilás terá internet Wi-Fi?

Por que os trens da Linha 5-Lilás possuem operadores de trem se são automáticos?

A Linha 5-Lilás terá portas de plataforma em todas as estações?

A Linha 5-Lilás tem sinal para celular?

Todos os acessos às estações acompanham o horário da operação?

Existem assentos preferenciais nos trens da Linha 5-Lilás?

Como é a acessibilidade para pessoas com deficiência nas estações da Linha 5-Lilás e nos trens?

Todas as estações da Linha 5-Lilás possuem piso tátil?

Como solicitar a Declaração de Atraso?

Como posso enviar meu currículo para a ViaMobilidade?

Como é fixada a tarifa do bilhete de metrô?

É permitido transportar animais na Linha 5-Lilás?

Os elevadores da Linha 5-Lilás são de uso exclusivo ou preferencial?

Como locar espaços ou anunciar nas estações da Linha 5-Lilás?

Qual o horário de funcionamento do bicicletário?

Onde fica o setor de Achados e Perdidos da Linha 5-Lilás?

Por que o setor de Achados e Perdidos não é na Sé, como nas outras Linhas de metrô?

Quais são as dimensões dos trens, além do desempenho de velocidade?

Quantos trens estão em operação?