Guia de uso

Tudo o que você precisa saber para usar o transporte com tranquilidade e segurança

Sobre o guia

Encontre dicas e tire suas dúvidas sobre tarifa, acessibilidade, uso de bicicletas, boas práticas e outros temas sobre a Linha 5 - Lilás

Tarifa

R$ 5,20 - valor unitário*

Horário de funcionamento da linha

Todos os dias, das 4h40 à 0h

Central de atendimento

0800-770-7106

Segunda a sexta, das 6h30 às 22h
Sábado e domingo, das 8h às 18h

Histórico de tarifas

*A política tarifária de todo o sistema metroferroviário é definida pelo Governo do Estado de São Paulo.

Compra de bilhete

Embarque

 

Tenha cuidado ao embarcar e desembarcar dos trens, e confira algumas ações importantes para utilizar o transporte:

 

  • Quando estiver nas escadas rolantes, permaneça do lado direito, afastando-se das laterais e segurando nos corrimãos. Deixe a esquerda livre para quem tem mais pressa
  • Utilize o corrimão e não corra nas escadas fixas, principalmente em dias de chuva. Procure usá-las pelo seu lado direito para evitar colisões e quedas
  • Aguarde a chegada do trem e a abertura de suas portas antes da faixa amarela de segurança, demarcada no piso
  • Procure ficar nos locais mais livres e evite aglomerações
  • Atenção com o vão entre o trem e a plataforma
  • Para embarcar no vagão, mantenha-se em fila e aguarde o desembarque para depois entrar no trem
  • No primeiro vagão do trem, a segunda e a quarta portas são preferencialmente destinadas ao embarque de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida
  • Ao ouvir um toque de campainha, não entre ou saia do trem

Acessibilidade

 

As estações da Linha 5 - Lilás são acessíveis para pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida. Elas contam com:

 

  • Escadas rolantes
  • Elevadores preferenciais, dispostos nos mezaninos e plataformas
  • Pisos táteis direcionais e de alerta, que encaminham pessoas com deficiência visual aos elevadores, bilheterias, bloqueios e áreas de embarque na plataforma

Transporte de bicicletas no trem

Nos trens da Linha 5-Lilás é permitido transportar uma bicicleta do modelo convencional com duas rodas ou uma bicicleta elétrica do tamanho similar aos modelos comuns. A bicicleta deve estar limpa, ou seja, sem barro, lama ou graxa, contribuindo para o conforto de todas as pessoas no transporte. O embarque de bicicletas nas estações é permitido de segunda a sexta, das 10h às 16h e das 21h à 0h. Nos finais de semana e feriados, o embarque é liberado o dia inteiro.

Outras informações importantes para quem utiliza bicicleta:

  • Nas escadas rolantes, só é permitido o transporte de bicicleta para subir;

  • Nas escadas fixas, as bicicletas devem ser carregadas, tanto para subir como para descer. Como medida de segurança, deve-se evitar o fluxo intenso de pessoas nas escadas; 

  • Não é possível transportar as bicicletas nos elevadores e esteiras rolantes;

  • Nos acessos e áreas internas das estações, a bicicleta deve ser empurrada e mantida sempre ao seu lado;

  • A bicicleta não pode ser largada no chão, encostada na parede ou colocada sobre os bancos;

  • Nas estações de metrô, as bicicletas dobráveis devem estar embaladas em capa própria. Neste caso, são consideradas como volume e não podem exceder o gabarito permitido. Esse gabarito encontra-se na entrada de todas as estações da Linha 5-Lilás, próximo aos bloqueios; 

  • Menores de 12 anos com bicicletas, devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis;

  • Você é responsável por danos causados às demais pessoas passageiras ou a si;

  • O embarque da bicicleta no trem é permitido apenas no último vagão;

  • São permitidas até 4 (quatro) bicicletas por viagem; 

  • Dentro do trem, você deve afastar-se das portas, a fim de não impedir seu fechamento ou obstruir a entrada e saída de pessoas;

  • Em casos de anormalidade no sistema metroviário ou em situações de grande fluxo nas estações ou trens, você receberá orientação para não embarcar com bicicleta.

Bicicletários

 

Disponibilizamos bicicletários para o maior conforto de quem utiliza bicicleta para se locomover, nas seguintes estações:

Estação Alto da Boa Vista

Estação Alto da Boa Vista

100 vagas

Estação Borba Gato

Estação Borba Gato

84 vagas

Estação Brooklin

Estação Brooklin

30 vagas

Estação Campo Belo

Estação Campo Belo

144 vagas

Estação Eucaliptos

Estação Eucaliptos

92 vagas

Estação Moema

Estação Moema

68 vagas

Estação AACD - Servidor

Estação AACD - Servidor

36 vagas

Estação Hospital São Paulo

Estação Hospital São Paulo

30 vagas

Estação Santa Cruz

Estação Santa Cruz

80 vagas

Cadastro para uso dos bicicletários da Linha 5 - Lilás

 

Para realizar o cadastro, você deve procurar o bicicletário de uma das estações e fazer o cadastro apresentando um documento com foto e assinar um termo aceitando as condições de uso.

Importante: somente pessoas cadastradas no sistema poderão utilizar os bicicletários da Linha..

Horários de funcionamento

 

Estações Alto da Boa Vista: diariamente, das 6h às 22h
Borba Gato: diariamente, das 6h às 22h
Brooklin: diariamente, das 6h às 22h
Campo Belo: diariamente, das 6h às 22h
Eucaliptos: diariamente, das 6h às 22h
Moema: diariamente, das 6h às 22h
AACD - Servidor: diariamente, das 6h às 22h
Hospital São Paulo: diariamente, das 6h às 22h
Santa Cruz: diariamente, das 6h às 22h

Regras de uso dos bicicletários

 

  • As bicicletas devem ser presas com correntes e cadeados das pessoas responsáveis por elas
  • As bicicletas podem ficar estacionadas no bicicletário por até, no máximo, 4 dias
  • Após o período de 4 dias, as bicicletas serão retiradas do bicicletário e ficarão guardadas por 60 dias em local estabelecido pela ViaMobilidade


Conheça o Termo de Uso dos Bicicletários.

Integrações

 

A Linha 5 - Lilás do metrô de São Paulo faz integração gratuita com outras 3 Linhas do transporte. A conexão entre Linhas facilita a mobilidade urbana, reduzindo o tempo de deslocamento e contribuindo para uma experiência de viagem mais integrada.

 

Conheça as estações com integração:

Estação Santo Amaro

Estação Santo Amaro

Integração com a Linha 9 - Esmeralda

Estação Chácara Klabin

Estação Chácara Klabin

Integração com a Linha 2 - Verde

Estação Santa Cruz

Estação Santa Cruz

Integração com a Linha 1 - Azul

Mapa completo das linhas

Para mais detalhes sobre as integrações, navegue no mapa disponível nesta página ou acesse o mapa completo das linhas.

Boas práticas

Gestos de solidariedade e respeito são práticas fundamentais no transporte público. Além disso, algumas atitudes são essenciais para promover um ambiente harmonioso e confortável para todas as pessoas que utilizam a Linha 5 - Lilás diariamente:

Limpeza

Contamos com sua ajuda para manter as estações, trens e terminais sempre limpos. Jogar lixo no lixo é uma atitude saudável e cidadã. Agradecemos a colaboração.

Elevadores

Os elevadores são de uso preferencial. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência e com crianças de colo têm prioridade de embarque. Para sua segurança nos elevadores, respeite o limite máximo de 8 pessoas ou 600 kg.

Embarque e desembarque

Antes de embarcar, aguarde a saída de quem está dentro do trem. Após o desembarque, a entrada é mais segura e mais cômoda.

Assentos preferenciais

Os assentos preferenciais são reservados para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, com deficiência ou mobilidade reduzida. Exerça a cidadania, respeitando esse direito.

Escadas rolantes

Tenha cuidado ao subir e descer as escadas. Procure sempre apoiar-se no corrimão e para facilitar o fluxo de pessoas, mantenha-se do lado direito da escada.

Mãos na porta

Colocar as mãos nas portas da plataforma ou do trem quando elas estão abrindo ou fechando é muito perigoso. Não corra riscos, zelando pela sua segurança e evitando atrasos em todo o sistema.

Volume máximo permitido

O volume máximo permitido de objetos transportados nas estações não pode ultrapassar 150 x 60 x 30 cm, de acordo com o Regulamento de Transporte, Tráfego e Segurança. O transporte de bicicleta dobrável está incluso neste regulamento.

Bicicletas nos trens

Sua bicicleta pode ser transportada nas estações e trens da Linha 5-Lilás. Confira o regulamento nesta página e para levá-la nos trens, utilize o último vagão.

Direitos e deveres

Consulte os direitos e deveres das pessoas que utilizam o transporte e da concessionária ViaMobilidade.

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