Guia de uso

Tudo o que você precisa saber para usar o transporte com tranquilidade e segurança

Sobre o guia

Encontre dicas e tire suas dúvidas sobre tarifa, acessibilidade, uso de bicicletas, boas práticas e outros temas sobre a Linha 4-Amarela

Tarifa

R$ 5,20 - valor unitário

Horário de funcionamento da linha

Todos os dias, das 4h40 à 0h

Central de atendimento

0800-770-7106
Segunda a sexta, das 6h30 às 22h
Sábado e domingo, das 8h às 18h

Histórico de tarifas

*A política tarifária de todo o sistema metroferroviário é definida pelo Governo do Estado de São Paulo.

Compra de bilhete

Embarque

 

Tenha cuidado ao embarcar e desembarcar dos trens, e confira algumas ações importantes para utilizar o transporte:

 

  • Quando estiver nas escadas rolantes, permaneça do lado direito, afastando-se das laterais e segurando nos corrimãos. Deixe a esquerda livre para quem tem mais pressa
  • Utilize o corrimão e não corra nas escadas fixas, principalmente em dias de chuva. Procure usá-las pelo seu lado direito para evitar colisões e quedas
  • Aguarde a chegada do trem e a abertura de suas portas antes da faixa amarela de segurança, demarcada no piso
  • Procure ficar nos locais mais livres e evite aglomerações
  • Atenção com o vão entre o trem e a plataforma
  • Para embarcar no carro, mantenha-se em fila e aguarde o desembarque para depois entrar no trem
  • No primeiro carro do trem, a segunda e a quarta portas são preferencialmente destinadas ao embarque de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida
  • Ao ouvir um toque de campainha, não entre ou saia do trem

Acessibilidade

 

As estações da Linha 4-Amarela do Metrô são totalmente acessíveis para pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida. Elas contam com:

 

  • Escadas rolantes
  • Elevadores preferenciais, dispostos nos mezaninos e plataformas
  • Pisos táteis direcionais e de alerta, que encaminham pessoas com deficiência visual aos elevadores, bilheterias, bloqueios e áreas de embarque na plataforma

Transporte de bicicletas no trem

 

Nos trens da Linha 4-Amarela é permitido transportar uma bicicleta do modelo convencional com duas rodas ou uma bicicleta elétrica do tamanho similar aos modelos comuns. A bicicleta deve estar limpa, ou seja, sem barro, lama ou graxa, contribuindo para o conforto de todas as pessoas no transporte. Informações importantes para quem utiliza bicicleta

 

  • Nas escadas rolantes, só é permitido o transporte de bicicleta para subir
  • Nas escadas fixas, as bicicletas devem ser carregadas, tanto para subir como para descer. Como medida de segurança, deve-se evitar o fluxo intenso de pessoas nas escadas
  • Não é possível transportar as bicicletas nos elevadores e esteiras rolantesNos acessos e áreas internas das estações, a bicicleta deve ser empurrada e mantida sempre ao seu lado
  • A bicicleta não pode ser largada no chão, encostada na parede ou colocada sobre os bancos
  • Nas estações de metrô, as bicicletas dobráveis devem estar embaladas em capa própria. Neste caso, são consideradas como volume e não podem exceder o gabarito permitido. Esse gabarito encontra-se na entrada de todas as estações da Linha 4-Amarela, próximo aos bloqueios
  • Menores de 12 anos com bicicletas, devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis
  • Você é responsável por danos causados às demais pessoas passageiras ou a si
  • O embarque da bicicleta no trem é permitido apenas no último vagão
  • São permitidas até 4 bicicletas por viagem
  • Dentro do trem, você deve afastar-se das portas, a fim de não impedir seu fechamento ou obstruir a entrada e saída de pessoas
  • Em casos de anormalidade no sistema metroviário ou em situações de grande fluxo nas estações ou trens, você receberá orientação para não embarcar com bicicleta

Bicicletários

Disponibilizamos bicicletários para o maior conforto de quem utiliza bicicleta para se locomover, nas seguintes estações:

Vila Sônia Profa. Elisabeth Tenreiro

Vila Sônia Profa. Elisabeth Tenreiro

92 vagas

São Paulo - Morumbi

São Paulo - Morumbi

80 vagas

Butantã

Butantã

149 vagas

Pinheiros

Pinheiros

117 vagas

Faria Lima

Faria Lima

Fradique Coutinho

Fradique Coutinho

86 vagas

Oscar Freire

Oscar Freire

Paulista - Pernambucanas

Paulista - Pernambucanas

Higienópolis - Mackenzie

Higienópolis - Mackenzie

República

República

Luz

Luz

Regras de uso dos bicicletários

 

  • As bicicletas devem ser presas com correntes e cadeados das pessoas responsáveis por elas
  • As bicicletas podem ficar estacionadas no bicicletário por até, no máximo, 4 dias
  • Após o período de 4 dias, as bicicletas serão retiradas do bicicletário e ficarão guardadas por 60 dias em local estabelecido pela ViaQuatro
  • Para retirar a bicicleta do local de guarda, você deverá realizar o agendamento prévio pela Central de atendimento
  • Se a pessoa responsável pela bicicleta não retirá-la no prazo estabelecido de 60 dias, a bicicleta será doada para organizações não-governamentais

 

Conheça o Termo de Uso dos Bicicletários.

Cadastro para uso dos bicicletários da Linha 4-Amarela

 

Para realizar o cadastro, você deve procurar o bicicletário das estações com documentos originais, comprovante de residência e aceitar os termos de uso.

Importante: somente pessoas cadastradas no sistema poderão utilizar os bicicletários da linha.

Horários de funcionamento

 

Estação Butantã: todos os dias, das 6h às 22h

Estação São Paulo - Morumbi: todos os dias, das 6h às 22h
Estação Vila Sônia: todos os dias, das 6h às 22h
Estação Fradique Coutinho: todos os dias, das 4h40 à 0h
Estação Pinheiros: todos os dias, das 4h40 à 0h

Integrações

 

Um dos principais benefícios da Linha 4-Amarela é a integração estratégica com outras linhas do Metrô e da CPTM. Essa conexão facilita a mobilidade urbana, reduzindo o tempo de deslocamento e contribuindo para uma experiência de viagem mais integrada.

Conheça as estações com integração:

Pinheiros

Pinheiros

Integração com a Linha 9-Esmeralda

Paulista - Pernambucanas

Paulista - Pernambucanas

Integração com a Linha 2-Verde

República

República

Integração com a Linha 3-Vermelha

Luz

Luz

Integração com a Linha 1-Azul
Integração com a Linha 7-Rubi
Integração com a Linha 11-Coral

Boas práticas

Gestos de solidariedade e respeito são práticas fundamentais no transporte público. Além disso, algumas atitudes são essenciais para promover um ambiente harmonioso e confortável para todas as pessoas que utilizam a Linha 4-Amarela diariamente:

Limpeza

Contamos com sua ajuda para manter as estações, trens e terminais sempre limpos. Jogar lixo no lixo é uma atitude saudável e cidadã. Agradecemos a colaboração.

Elevadores

Os elevadores são de uso preferencial. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência e com crianças de colo têm prioridade de embarque. Para sua segurança nos elevadores, respeite o limite máximo de 8 pessoas ou 600 kg.

Embarque e desembarque

Antes de embarcar, aguarde a saída de quem está dentro do trem. Após o desembarque, a entrada é mais segura e mais cômoda.

Assentos preferenciais

Os assentos preferenciais são reservados para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, com deficiência ou mobilidade reduzida. Exerça a cidadania, respeitando esse direito.

Escadas rolantes

Tenha cuidado ao subir e descer as escadas. Procure sempre apoiar-se no corrimão e para facilitar o fluxo de pessoas, mantenha-se do lado direito da escada.

Mãos na porta

Colocar as mãos nas portas da plataforma ou do trem quando elas estão abrindo ou fechando é muito perigoso. Não corra riscos, zelando pela sua segurança e evitando atrasos em todo o sistema.

Volume máximo permitido

O volume máximo permitido de objetos transportados nas estações não pode ultrapassar 150 x 60 x 30 cm, de acordo com o Regulamento de Transporte, Tráfego e Segurança. O transporte de bicicleta dobrável está incluso neste regulamento.

Bicicletas nos trens

Sua bicicleta pode ser transportada nas estações e trens da Linha 4-Amarela. Confira o regulamento e para levá-la nos trens, utilize o último vagão.

Direitos e deveres

Consulte os direitos e deveres das pessoas que utilizam o transporte e da concessionária ViaQuatro.

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