Dúvidas Frequentes

Como faço a transferência entre as linhas?
A transferência pode ser feita em paradas que atendam duas linhas, como Rodoviária, Equador e Pereira Reis (Linhas 1 e 2), Cinelândia, Carioca e Sete de Setembro (Linhas 1 e 3) ou entre as estações Sete de Setembro (Linha 1) e Colombo (Linha 2), na Avenida Rio Branco. Os pontos de transferência podem ser conferidos nos mapas das paradas e estações. A transferência entre linhas diferentes, no mesmo sentido, é gratuita em até 1 hora, mas é preciso validar novamente o cartão ao embarcar.

Como faço para conferir o saldo do meu cartão antes de embarcar no VLT?
O saldo é mostrado ao aproximar o cartão nos terminais de consulta das paradas.

Como faço para embarcar no VLT? 
Para embarcar no VLT é preciso ter um cartão carregado com o valor mínimo da passagem (R$ 4,70) e realizar a validação no interior dos trens. Os cartões podem ser adquiridos nas paradas ou estações. Também é possível realizar o pagamento por meio do aplicativo da operadora Jaé.

Como faço para entrar em contato com o VLT? 
O VLT conta com um setor de Ouvidoria, em que você pode entrar em contato pelo e-mail ouvidoria.vlt@grupoccr.com.br. O VLT Carioca também está no X e no Instagram (@vltcarioca).

Como identifico a plataforma correta e o destino das composições? 
As plataformas contam com orientação de sentido, indicando os destinos das linhas (Terminal Gentileza ou Santos Dumont, por exemplo). Todas as composições contam com letreiros externos frontais e laterais indicando o destino da composição. Além disso, todas as paradas contam com mapas para auxiliar quem embarca ou desembarca.

É possível comprar ou recarregar o cartão nas estações e paradas? 
Sim. As paradas contam com máquinas de autoatendimento onde é possível adquirir um novo cartão ou carregar um cartão já existente. A recarga mínima é de R$ 4,70 e pode ser feitas nas máquinas da Jaé com cartões de crédito, débito ou cédulas. Os terminais não dão troco, não aceitam moedas e o valor carregado é revertido em créditos. Além disso, há terminais de atendimento nos quais é possível consultar saldo, liberar recargas feitas on-line e desbloquear cartões.

Consigo usar o cartão comprado no VLT em outros meios de transporte?
Sim. O cartão emitido nos terminais de compra do VLT é recarregável e aceito em todos os meios de transporte municipais.

Existem outros pontos de recarga para os cartões? 
Há recarga de cartões também pelo site ou aplicativo da Jaé.

Qual é o horário de funcionamento do VLT?
Todos os dias, das 5h às 23h.

O que é o VLT? 
O VLT é o Veículo Leve sobre Trilhos e é chamado assim porque, mesmo pesando algumas toneladas, ajuda a tornar deslocamentos de curta e média distância mais confortáveis e seguros, e é mais leve, por exemplo, que uma composição de metrô. No caso do Rio, a função do VLT Carioca é facilitar a locomoção no Centro e Região Portuária, realizando a ligação com ônibus, barcas, metrô e trem, facilitando a mobilidade para os principais eventos culturais ou áreas de negócios da cidade. O VLT opera em 4 linhas: a Linha 1-Azul, que faz o trajeto Santos Dumont-TIG; a Linha 2-Verde que faz o trajeto Praça XV-Praia Formosa; a Linha 3-Amarela, que faz o trajeto Santos Dumont-Central; e a Linha 4-Laranja, que faz o trajeto Praça XV-TIG. Ao todo, o sistema conta com 30 paradas e estações em operação.

O VLT faz serviço de embarque em todas as estações e paradas? 
Sim. Em condições normais, todas as paradas previstas no trajeto de cada linha contam com embarque e desembarque de pessoas.

O VLT me deixa próximo a quais opções de transporte? 
Além de ser uma forma de chegada ao Aeroporto Santos Dumont e à Rodoviária do Rio, o VLT também conecta você ao metrô (Carioca, Cinelândia e Central), barcas (Praça XV), trens (Central), terminais e pontos de ônibus no Centro e Região Portuária e terminal de cruzeiros (Parada dos Navios). No Terminal Gentileza os clientes têm acesso às linhas de ônibus municipais, ao BRT Transbrasil e à linha expressa que liga o terminal ao Aeroporto Internacional Tom Jobim, na Ilha do Governador.

Onde posso consultar a grade de viagens do VLT? 
*linha 2 – uma hora O sistema funciona atualmente com intervalos médios de até 8 minutos nas linhas 1, 3 e 4, dependendo do dia e horário, com chegada de composições a cada 3,5 minutos em trechos compartilhados.  Na linha 2 o intervalo é de até uma hora. As próximas chegadas podem ser consultadas na área "Chegadas e Partidas" do site, ou nos painéis das paradas que indicam o tempo de chegada e o destino dos próximos trens. Também é possível fazer a consulta nas redes sociais da concessionária (@vltcarioca).

É possível pagar passagem com cédula de dinheiro dentro dos trens? 
Não. Você deve ter o cartão carregado e realizar a validação ao embarcar. Os veículos contam com fiscalização em parceria com a Guarda Municipal. Caso o pagamento não seja identificado, a pessoa está sujeita à multa, conforme os termos da Lei Municipal 6.065/2016.

Posso carregar passagens para mais de uma pessoa no mesmo cartão Jaé?
Sim. A Jaé permite o pagamento de mais de uma passagem com o mesmo cartão. No entanto, caso haja integração com outra linha do VLT ou outro modal, será computado apenas o desconto da primeira validação. Cabe reforçar que o cartão deve estar disponível à fiscalização durante todo o trajeto. Ou seja, o cartão deve permanecer com o último passageiro a desembarcar, sob pena de aplicação de multa, caso não comprove o pagamento da passagem.

Posso embarcar com bicicleta no VLT? 
Não. Pela configuração dos trens e em respeito à segurança e conforto geral das pessoas que utilizam o VLT, não é permitido o embarque com bicicletas ou volumes que atrapalhem a circulação na composição.

Posso embarcar com meu animal de estimação? 
Animais de estimação são bem-vindos no VLT, desde que devidamente acomodados em caixas de transporte. Cães-guia também são permitidos nas composições, bem como cães de suporte emocional, que sigam a documentação e legislação vigente no Estado do Rio.

Posso ir e voltar de um lugar pagando apenas uma passagem no VLT? 
Não é possível ir e voltar pagando apenas uma passagem.

Se eu utilizar o VLT e depois outro transporte, pago uma nova passagem? 
O VLT tem integração tarifária com todos os meios de transporte municipais, como BRT, VLT, ônibus municipais, vans e cabritinhos. Dessa forma, é possível, por exemplo, pegar o VLT e 2 ônibus ou 2 ônibus e o VLT no intervalo previsto pelo Bilhete Único Carioca, sem nova cobrança de passagem.

Tenho direito à gratuidade. Como faço para embarcar no VLT?
A gratuidade no VLT Carioca está assegurada de acordo com a legislação. Maiores de 65 anos devem realizar o cadastro e retirar o cartão nas lojas Jaé. Também é possível apresentar documento de identidade, caso solicitado. Menores de 5 anos não precisam de cartão, como nos demais sistemas de transporte público do Município do Rio. Pessoas nas seguintes condições devem obrigatoriamente validar o cartão: - Alunos da rede pública de ensinos Fundamental e Médio do Rio de Janeiro, - Uniformizados e portadores do cartão de gratuidade para estudante; - Estudantes de universidades portadores do Passe Livre Universitário; - Pessoas com deficiência e acompanhantes legalmente autorizados; - Doentes crônicos e acompanhantes legalmente autorizados. É sempre importante confirmar se seu cartão de gratuidade está habilitado para o VLT.

Dúvidas frequentes

Confira as respostas para os principais assuntos sobre o VLT Carioca

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Confira as respostas para os principais assuntos sobre o VLT Carioca

Como faço a transferência entre as linhas?

Como faço para conferir o saldo do meu cartão antes de embarcar no VLT?

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Consigo usar o cartão comprado no VLT em outros meios de transporte?

Existem outros pontos de recarga para os cartões?

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O que é o VLT?

O VLT faz serviço de embarque em todas as estações e paradas?

O VLT me deixa próximo a quais opções de transporte?

Onde posso consultar a grade de viagens do VLT?

É possível pagar passagem com cédula de dinheiro dentro dos trens?

Posso carregar passagens para mais de uma pessoa no mesmo cartão Jaé?

Posso embarcar com bicicleta no VLT?

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Tenho direito à gratuidade. Como faço para embarcar no VLT?