Dúvidas Frequentes

É possível pagar passagem com cédula de dinheiro dentro dos trens? 
Não. Você deve ter o cartão carregado e realizar a validação ao embarcar. Os veículos contam com fiscalização em parceria com a Guarda Municipal. Caso o pagamento não seja identificado, a pessoa está sujeita à multa, conforme os termos da Lei Municipal 6.065/2016.

Como faço para embarcar no VLT? 
Para embarcar no VLT é preciso ter um cartão carregado com o valor mínimo da passagem (R$ 4,70) e realizar a validação no interior dos trens. Os cartões podem ser adquiridos nas paradas ou estações. Também é possível realizar o pagamento por meio do aplicativo da operadora Jaé.

Posso embarcar com meu animal de estimação? 
Animais de estimação são bem-vindos no VLT, desde que devidamente acomodados em caixas de transporte. Cães-guia também são permitidos nas composições, bem como cães de suporte emocional, que sigam a documentação e legislação vigente no Estado do Rio.

Posso embarcar com bicicleta no VLT? 
Não. Pela configuração dos trens e em respeito à segurança e conforto geral das pessoas que utilizam o VLT, não é permitido o embarque com bicicletas ou volumes que atrapalhem a circulação na composição.

Posso carregar passagens para mais de uma pessoa no mesmo cartão Jaé?
Sim. A Jaé permite o pagamento de mais de uma passagem com o mesmo cartão. No entanto, caso haja integração com outra linha do VLT ou outro modal, será computado apenas o desconto da primeira validação. Cabe reforçar que o cartão deve estar disponível à fiscalização durante todo o trajeto. Ou seja, o cartão deve permanecer com o último passageiro a desembarcar, sob pena de aplicação de multa, caso não comprove o pagamento da passagem.

Como identifico a plataforma correta e o destino das composições? 
As plataformas contam com orientação de sentido, indicando os destinos das linhas (Terminal Gentileza ou Santos Dumont, por exemplo). Todas as composições contam com letreiros externos frontais e laterais indicando o destino da composição. Além disso, todas as paradas contam com mapas para auxiliar quem embarca ou desembarca.

O VLT é um transporte acessível?
Sim, o VLT é acessível a pessoas com mobilidade reduzida e deficiência. As paradas e estações contam com: nivelamento com as portas do trem; rampas; piso tátil; faixas em alto relevo que facilitam a locomoção de pessoas com deficiência visual; corrimãos com sinalização em braile, indicando o nome e o sentido de cada parada; composições com local específico para cadeirantes e assentos prioritários para PCDs, idosos, gestantes e obesos; avisos sonoros e letreiros eletrônicos com informações operacionais; sinalização, validadores e acionamento de portas com alcance adequado; e agentes de bordo e de estação capacitados pela Secretaria Municipal de Pessoa com Deficiência para auxílio no embarque e desembarque.

Como faço para conferir o saldo do meu cartão antes de embarcar no VLT?
O saldo é mostrado ao aproximar o cartão nos terminais de consulta das paradas.

Se eu utilizar o VLT e depois outro transporte, pago uma nova passagem? 
O VLT tem integração tarifária com todos os meios de transporte municipais, como BRT, VLT, ônibus municipais, vans e cabritinhos. Dessa forma, é possível, por exemplo, pegar o VLT e 2 ônibus ou 2 ônibus e o VLT no intervalo previsto pelo Bilhete Único Carioca, sem nova cobrança de passagem.

Qual o valor da tarifa e como comprar a passagem?
A tarifa do VLT custa R$ 4,70. Adquira o cartão Jaé nas máquinas de autoatendimento localizadas nas estações do VLT ou solicite o seu cartão através do aplicativo. Antes de utilizar, você deve recarregá-lo por meio do app da empresa de bilhetagem, do site Jaé ou nas máquinas de autoatendimento nas estações do VLT (todas possuem, menos Praia Formosa). Você também pode pagar sua passagem com QR Code, gerado no aplicativo da Jaé. Basta aproximar o celular na parte de baixo do validador e pagar a passagem. Para cada passagem um novo QR Code precisa ser gerado. Integração tarifária: Bilhete Único Carioca: 2h30 com ônibus municipais Bilhete Único Intermunicipal: 3h com trens, barcas, ônibus e vans intermunicipais* *O benefício é válido quando a soma das duas tarifas for igual ou superior ao valor do BUI. Importante: será cobrada apenas uma tarifa em integrações entre as diferentes linhas do sistema, em até 1h, após a primeira validação.

Qual é o horário de funcionamento do VLT?
Todos os dias, das 5h às 23h.

Consigo usar o cartão comprado no VLT em outros meios de transporte?
Sim. O cartão emitido nos terminais de compra do VLT é recarregável e aceito em todos os meios de transporte municipais.

O VLT me deixa próximo a quais opções de transporte? 
Além de ser uma forma de chegada ao Aeroporto Santos Dumont e à Rodoviária do Rio, o VLT também conecta você ao metrô (Carioca, Cinelândia e Central), barcas (Praça XV), trens (Central), terminais e pontos de ônibus no Centro e Região Portuária e terminal de cruzeiros (Parada dos Navios). No Terminal Gentileza os clientes têm acesso às linhas de ônibus municipais, ao BRT Transbrasil e à linha expressa que liga o terminal ao Aeroporto Internacional Tom Jobim, na Ilha do Governador.

O VLT faz serviço de embarque em todas as estações e paradas? 
Sim. Em condições normais, todas as paradas previstas no trajeto de cada linha contam com embarque e desembarque de pessoas.

Como faço para entrar em contato com o VLT? 
O VLT conta com um setor de Ouvidoria, em que você pode entrar em contato pelo e-mail ouvidoria.vlt@grupoccr.com.br. O VLT Carioca também está no X e no Instagram (@vltcarioca).

Onde posso consultar a grade de viagens do VLT? 
*linha 2 – uma hora O sistema funciona atualmente com intervalos médios de até 8 minutos nas linhas 1, 3 e 4, dependendo do dia e horário, com chegada de composições a cada 3,5 minutos em trechos compartilhados.  Na linha 2 o intervalo é de até uma hora. As próximas chegadas podem ser consultadas na área "Chegadas e Partidas" do site, ou nos painéis das paradas que indicam o tempo de chegada e o destino dos próximos trens. Também é possível fazer a consulta nas redes sociais da concessionária (@vltcarioca).

Posso ir e voltar de um lugar pagando apenas uma passagem no VLT? 
Não é possível ir e voltar pagando apenas uma passagem.

Tenho direito à gratuidade. Como faço para embarcar no VLT?
A gratuidade no VLT Carioca está assegurada de acordo com a legislação. Maiores de 65 anos devem realizar o cadastro e retirar o cartão nas lojas Jaé. Também é possível apresentar documento de identidade, caso solicitado. Menores de 5 anos não precisam de cartão, como nos demais sistemas de transporte público do Município do Rio. Pessoas nas seguintes condições devem obrigatoriamente validar o cartão: - Alunos da rede pública de ensinos Fundamental e Médio do Rio de Janeiro, - Uniformizados e portadores do cartão de gratuidade para estudante; - Estudantes de universidades portadores do Passe Livre Universitário; - Pessoas com deficiência e acompanhantes legalmente autorizados; - Doentes crônicos e acompanhantes legalmente autorizados. É sempre importante confirmar se seu cartão de gratuidade está habilitado para o VLT.

É possível comprar ou recarregar o cartão nas estações e paradas? 
Sim. As paradas contam com máquinas de autoatendimento onde é possível adquirir um novo cartão ou carregar um cartão já existente. A recarga mínima é de R$ 4,70 e pode ser feitas nas máquinas da Jaé com cartões de crédito, débito ou cédulas. Os terminais não dão troco, não aceitam moedas e o valor carregado é revertido em créditos. Além disso, há terminais de atendimento nos quais é possível consultar saldo, liberar recargas feitas on-line e desbloquear cartões.

O que é o VLT? 
O VLT é o Veículo Leve sobre Trilhos e é chamado assim porque, mesmo pesando algumas toneladas, ajuda a tornar deslocamentos de curta e média distância mais confortáveis e seguros, e é mais leve, por exemplo, que uma composição de metrô. No caso do Rio, a função do VLT Carioca é facilitar a locomoção no Centro e Região Portuária, realizando a ligação com ônibus, barcas, metrô e trem, facilitando a mobilidade para os principais eventos culturais ou áreas de negócios da cidade. O VLT opera em 4 linhas: a Linha 1-Azul, que faz o trajeto Santos Dumont-TIG; a Linha 2-Verde que faz o trajeto Praça XV-Praia Formosa; a Linha 3-Amarela, que faz o trajeto Santos Dumont-Central; e a Linha 4-Laranja, que faz o trajeto Praça XV-TIG. Ao todo, o sistema conta com 30 paradas e estações em operação.

Como faço a transferência entre as linhas?
A transferência pode ser feita em paradas que atendam duas linhas, como Rodoviária, Equador e Pereira Reis (Linhas 1 e 2), Cinelândia, Carioca e Sete de Setembro (Linhas 1 e 3) ou entre as estações Sete de Setembro (Linha 1) e Colombo (Linha 2), na Avenida Rio Branco. Os pontos de transferência podem ser conferidos nos mapas das paradas e estações. A transferência entre linhas diferentes, no mesmo sentido, é gratuita em até 1 hora, mas é preciso validar novamente o cartão ao embarcar.

Existem outros pontos de recarga para os cartões? 
Há recarga de cartões também pelo site ou aplicativo da Jaé.

Dúvidas frequentes

Confira as respostas para os principais assuntos sobre o VLT Carioca

Dúvidas frequentes

Confira as respostas para os principais assuntos sobre o VLT Carioca

É possível pagar passagem com cédula de dinheiro dentro dos trens?

Como faço para embarcar no VLT?

Posso embarcar com meu animal de estimação?

Posso embarcar com bicicleta no VLT?

Posso carregar passagens para mais de uma pessoa no mesmo cartão Jaé?

Como identifico a plataforma correta e o destino das composições?

O VLT é um transporte acessível?

Como faço para conferir o saldo do meu cartão antes de embarcar no VLT?

Se eu utilizar o VLT e depois outro transporte, pago uma nova passagem?

Qual o valor da tarifa e como comprar a passagem?

Qual é o horário de funcionamento do VLT?

Consigo usar o cartão comprado no VLT em outros meios de transporte?

O VLT me deixa próximo a quais opções de transporte?

O VLT faz serviço de embarque em todas as estações e paradas?

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Onde posso consultar a grade de viagens do VLT?

Posso ir e voltar de um lugar pagando apenas uma passagem no VLT?

Tenho direito à gratuidade. Como faço para embarcar no VLT?

É possível comprar ou recarregar o cartão nas estações e paradas?

O que é o VLT?

Como faço a transferência entre as linhas?

Existem outros pontos de recarga para os cartões?